Điều khoản & Điều kiện sử dụng wen88

Điều 1 — Giới thiệu và phạm vi áp dụng

1.1. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa người sử dụng ("Người chơi", "bạn") và wen88 ("chúng tôi", "nhà cái") liên quan đến việc sử dụng trang web wen88 và tất cả các dịch vụ cá cược trực tuyến do wen88 cung cấp.

1.2. Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ của wen88, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, lô đề và mọi hình thức giải trí khác có sẵn trên nền tảng wen88.

1.3. wen88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

1.4. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các Điều khoản chung này và các quy tắc riêng của từng sản phẩm (ví dụ: quy tắc cá cược thể thao, quy tắc casino), thì quy tắc riêng của sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng cho sản phẩm đó.

Điều 2 — Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1. Để đăng ký tài khoản tại wen88, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. wen88 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký.
• Chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại wen88. Việc tạo nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị hạn chế hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2. wen88 có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ảnh chụp selfie cầm giấy tờ tùy thân, hoặc sao kê tài khoản ngân hàng. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

2.3. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản wen88 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn — dù do chính bạn hay người khác thực hiện — đều được coi là hoạt động của bạn.

Điều 3 — Quy định về tài khoản người chơi

3.1. Tài khoản wen88 chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân và không được phép chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

3.2. wen88 có quyền tạm khóa, đóng hoặc hạn chế tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hoặc nghi ngờ vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoặc nghi ngờ hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi, cấu kết cá cược hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu của wen88.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

3.3. Đối với tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng, wen88 có quyền áp dụng phí duy trì tài khoản là 50.000 VNĐ/tháng, được trừ trực tiếp từ số dư tài khoản. Nếu số dư bằng không, tài khoản sẽ được chuyển sang trạng thái đóng.

Điều 4 — Nạp tiền và rút tiền

4.1. wen88 hỗ trợ nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng các ngân hàng khác.

4.2. Mức nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Hạn mức nạp rút tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp VIP và phương thức thanh toán.

4.3. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng nội địa. Tuy nhiên, trong một số trường hợp (xác minh bổ sung, lỗi hệ thống ngân hàng, hoặc giao dịch ngoài giờ làm việc), thời gian có thể kéo dài hơn.

4.4. Bạn phải đảm bảo rằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải thuộc quyền sở hữu hợp pháp của chính bạn — trùng khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản wen88. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản tài chính của người khác.

4.5. wen88 không thu bất kỳ phí nạp tiền hay rút tiền nào từ phía người chơi. Tuy nhiên, phí giao dịch do bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) áp dụng sẽ do người chơi chịu.

Điều 5 — Quy tắc cá cược và trò chơi

5.1. Tất cả các cược đặt trên wen88 đều phải tuân thủ quy tắc riêng của từng loại sản phẩm (cá cược thể thao, casino, nổ hũ, đá gà, lô đề). Quy tắc chi tiết của từng sản phẩm được cung cấp trong phần trợ giúp hoặc quy tắc trò chơi tương ứng.

5.2. Khi một cược đã được xác nhận bởi hệ thống wen88, cược đó được coi là hợp lệ và không thể hủy bỏ hoặc thay đổi, trừ trường hợp wen88 đơn phương quyết định hủy do sự cố kỹ thuật hoặc phát hiện gian lận.

5.3. Kết quả của tất cả trò chơi trên wen88 được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm chứng bởi bên thứ ba độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/đá gà/xổ số tương ứng. wen88 cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

5.4. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật rõ ràng (bao gồm nhưng không giới hạn: tỷ lệ cược sai, lỗi phần mềm, lỗi hiển thị kết quả), wen88 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. Quyết định của wen88 trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.5. wen88 đặt giới hạn cược tối đa cho từng loại sự kiện và trò chơi. Giới hạn cược có thể thay đổi tùy theo sự kiện, thời điểm và cấp VIP của người chơi. wen88 có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.

Điều 6 — Khuyến mãi và tiền thưởng

6.1. wen88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn cho người chơi mới và người chơi hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm nhưng không giới hạn: yêu cầu doanh thu cược (turnover), thời hạn hiệu lực, sản phẩm áp dụng và mức cược tối đa khi sử dụng tiền thưởng.

6.2. Tiền thưởng khuyến mãi không phải là tiền mặt và không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu doanh thu cược theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút tiền thắng cược từ tiền thưởng.

6.3. Mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị chỉ được hưởng một (01) lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.

6.4. wen88 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ các giao dịch liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cấu kết cá cược, đặt cược hai bên (hedging) hoặc sử dụng bất kỳ chiến thuật nào nhằm lạm dụng chính sách khuyến mãi của wen88.

Điều 7 — Hành vi bị cấm

7.1. Khi sử dụng dịch vụ của wen88, bạn cam kết KHÔNG thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

1. Sử dụng phần mềm tự động (bot), trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào can thiệp vào hệ thống cá cược của wen88.
2. Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược hoặc trò chơi.
3. Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản wen88 cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
4. Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
5. Khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc lỗi tỷ lệ cược thay vì báo cáo cho wen88.
6. Truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của wen88.
7. Tham gia cá cược khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn.

7.2. Nếu phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên, wen88 có quyền:

• Khóa vĩnh viễn tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.
• Tịch thu toàn bộ số dư tài khoản, bao gồm tiền thắng cược và tiền nạp.
• Hủy bỏ tất cả các cược đang chờ xử lý.
• Chuyển hồ sơ vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu liên quan đến hoạt động phạm pháp.

Điều 8 — Trách nhiệm và giới hạn

8.1. wen88 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục và ổn định, wen88 không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% thời gian.

8.2. wen88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do: (a) sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của wen88 (bao gồm lỗi mạng Internet, sự cố điện, lỗi thiết bị của người chơi); (b) hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người chơi; (c) sử dụng dịch vụ vi phạm các Điều khoản này.

8.3. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của wen88 đối với người chơi sẽ không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản người chơi tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

8.4. Bạn đồng ý rằng việc tham gia cá cược trực tuyến tiềm ẩn rủi ro tài chính. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho mọi quyết định cá cược và khoản lỗ phát sinh. wen88 khuyến khích bạn đặt giới hạn ngân sách hợp lý và chỉ cá cược bằng số tiền bạn có khả năng chi trả.

Điều 9 — Chơi có trách nhiệm

9.1. wen88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. 18+ — Dịch vụ cá cược trực tuyến của wen88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm người chưa thành niên tham gia cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.

9.2. wen88 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Bạn có thể thiết lập nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian đăng nhập.
• Tự loại trừ tạm thời: Bạn có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không mở lại.

9.3. Nếu bạn cảm thấy mình đang gặp vấn đề với cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ wen88 qua Live Chat hoặc Zalo để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giúp đỡ bạn 24/7.

Điều 10 — Sửa đổi và cập nhật

10.1. wen88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào trong các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước cho người chơi.

10.2. Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện sẽ luôn được đăng tải tại trang này. Ngày cập nhật cuối cùng sẽ được ghi rõ ở đầu trang. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

10.3. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của wen88 sau khi các Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý tuân thủ phiên bản Điều khoản mới nhất.

10.4. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng wen88 qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram — chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7.